Техническая поддержка

Следуя принципам New Century, мы делаем всё возможное для того, чтобы гарантировать бесперебойную эксплуатацию принтеров Fedar и другого оборудования у наших клиентов.

На складе всегда есть печатные головы Epson I3200-A1, вся необходимая электроника и запасные части, такие как капы, дамперы, помпы, энкодерные ленты, а также датчики, двигатели и ТЭНы для каландровых термопрессов.

Как никто другой мы понимаем, что производственное оборудование должно работать без остановки и, сотрудничая с нами, вы можете рассчитывать на:

  • Оперативное сервисное обслуживание.
  • Наличие запасных частей в России.
  • Достаточный запас расходных материалов (не 2 литра чернил в одни руки).

Список вопросов

Какая гарантия на принтеры FEDAR?

На принтер – 1 год

На печатающие головы – 3 месяца без ограничения пробега*

*При условии использования оригинальных высокотекучих чернил Fedar

Почему важно делать заземление оборудования?

Используемые в современной электронике техпроцессы позволяют умещать внушительный функционал в компактном размере, обратной стороной такой эффективности является более высокая чувствительность электронных компонентов к стабильности питания и статическому напряжению. Поэтому, наряду с обязательным использованием ИБП с инверторным стабилизатором, необходимо подводить заземление к каждой единице техники. Таким образом вы защитите её от внезапных поломок и обеспечите долгий срок службы.

Какой компрессор нужен для пневматической подмотки принтера?

Способный выдавать давление в 12 Атм и объёмом 5л

Какой регламент обслуживания сублимационных принтеров?

Ежедневно

  • Слить отработанные чернила
  • Проверить СНПЧ – объём чернил должен составлять от 1/3 до 2/3
  • Очистить платформу парковки от чернил
  • Проверить капы, если чернил слишком много – очистите капы или замените их
  • Проверить вайпер, если он загрязнён - очистите или замените его
  • Очистите прижимные ролики и ролики подачи бумаги ацетатом метилового эфира пропиленгликоля (PM Acetate)
  • Содержите принтер в чистоте и порядке

Еженедельно

  • Проверьте, чтобы воздуховод сушки был свободен от пыли, иначе он может перегреться
  • Проверьте воздуховоды чернильных резервуаров, следите, чтобы они были чистыми
  • Проверьте все подключения – питание, USB, сетевой кабель, если штекер ослаблен, вставьте его заново

Ежемесячно

  • Проверьте ремень сервопривода и шагового двигателя, если они ослаблены или слишком натянуты, отрегулируйте их
  • Проверьте датчик энкодера и энкодерную ленту, следите, чтобы они были чистыми, при необходимости очищайте их
  • Проверьте шаговый двигатель и ось перемещения бумаги – они должны работать плавно
  • Очистите панель питания от пыли

Раз в полгода

  • Замените или промойте чернильные резервуары и чернильный тракт, в том числе и дамперы
  • Очистите пыль с панелей и серводвигателей (подойдёт пневматический пистолет или баллон со сжатым воздухом, не более 2-3 Атм)
  • Замените или промойте капы парковки
  • Замените вайпер
  • Проверьте все электрические цепи, при необходимости замените или отремонтируйте их.

Форма обратной связи

Заполните форму и получите расчет на e-mail